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程控電話系統(tǒng)
2019-06-1111:23:520
程控電話系統(tǒng)
一、分作以下幾個部分：
1. 中控設(shè)備
2. 傳輸線路
3. 終端話機
4. 終端PC
二、系統(tǒng)功能
1. 與酒管系統(tǒng)對接
1.1 客人姓名房間號顯示。
1.2 語音信箱。
1.3 權(quán)限分級（如撥打長途）。
1.4 話費計入房費。
1.5 支持第三方產(chǎn)品。
模擬、數(shù)字、IP電話全兼容
2. PC話務(wù)臺
2.1 基本接打。
2.2 呼叫號碼, 姓名顯示。
2.3 閑忙狀態(tài)顯示。
2.4 開,鎖線路。
2.5 會議功能。
2.6 轉(zhuǎn)接電話。
2.7 強插電話。
2.8 VIP及重要客戶彈屏。
2.9 個人或集體免打擾。
2.10 個人或集體叫醒服務(wù)。
2.11 分組群呼功能。
3. 錄音功能
3.1 每話務(wù)臺占用一個分機接口。
3.2 可實現(xiàn)選擇錄音（也可全部）。
3.3 權(quán)限管理查詢。
3.4 完善的錄音文件管理。
4. 錄音質(zhì)檢
4.1 座席通話全程錄音
4.2 錄音文件自動歸檔
4.3 錄音查詢回放
4.4 客戶掛機評價
4.5 班長（實時）監(jiān)聽
4.6 統(tǒng)計報表
5. 其他功能模塊
5.1 黑名單。
5.2 119，110攔截。
5.3 長時間未掛機提示。
5.4 應(yīng)急預(yù)案群組呼叫。
